FAQ
Hilfe und Kontakt
Alles rund um Kauf, Einlösung und Verwaltung deines WISHCARDs — schnell und übersichtlich beantwortet.
Häufig gestellte Fragen
Gutscheincode des ausgewählten Partner-Shops ist nicht angekommen?
Wenn der ausgewählte Partnergutschein per E-Mail nicht angekommen ist, kann die E-Mail mit dem Gutscheincode erneut angefordert werden. Gib dazu im nächsten Schritt zur Authentifizierung bitte den Code von der Rückseite des WISHCARDs ein. Die E-Mail wird dann an die in unserem System hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Der Wishcardcode wird als veraltet angezeigt
Die WISHCARD kann, sofern die Gültigkeit nicht abgelaufen ist, kostenfrei wieder aktiviert werden. Gib dazu im nächsten Schritt zur Authentifizierung bitte den Code von der Rückseite des WISHCARDs ein. Sicherheitsprüfung und Aktivierung dauern üblicherweise 24 Stunden.
Sonstige Fragen zum WISHCARD
Der Wishcardcode ist unlesbar oder zerkratzt, oder du hast eine andere Frage zum WISHCARD? Wähle hier den passenden Kontaktweg.
Allgemeine Fragen zum WISHCARD
Was ist die WISHCARD?
Die WISHCARD ist eine Kombination aus einem Gutschein, der online für über 100 Partnershops* eingelöst werden kann, und einer persönlichen Grußkarte in anlassbezogenen Motiven. Somit ist die WISHCARD ein fertiges Geschenk, mit dem du immer richtig liegst und von dem sich die Beschenkten fast jeden Wunsch erfüllen können.
Wo kann ich den WISHCARD einlösen?
Die WISHCARD muss online über unseren Einlösebereich für einen Partnershop der Wahl eingelöst werden. Dafür einfach den 9-stelligen Wishcardcode eingeben, den gewünschten Partnershop auswählen und in wenigen Minuten wird der Gutscheincode für den gewünschten Shop an deine hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Bei der Einlösung stehen dir über 100 Partnershops* zur Verfügung.
Wie lange ist ein WISHCARD gültig?
Es gilt die allgemeine Verjährungsfrist nach 3 Jahren. WISHCARDE sind ab Ende des Jahres, in dem die WISHCARD gekauft wurde, 3 Jahre gültig.
Wie lange sind die Gutscheine der ausgewählten Partnershops gültig?
Wie lange die jeweiligen Partnershop-Gutscheine einlösbar sind, variiert von Partner zu Partner. Jeder Partnershop hat hier eigene Befristungen, die in den AGB des Partners einsehbar sind.
Werden meine persönlichen Daten geschützt?
Selbstverständlich behandeln wir persönliche Daten vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Mehr Informationen findest du in unseren Datenschutzhinweisen.
WISHCARD kaufen
Wo kann ich den WISHCARD kaufen?
Online-Shop
Die WISHCARD kann bequem über den Online-Shop gekauft werden. Einfach auf Gutschein kaufen gehen, das gewünschte Motiv und den gewünschten Gutscheinwert auswählen und den Bestellprozess durchlaufen. Die WISHCARD wird im Anschluss wahlweise postalisch oder per E-Mail als druckbares PDF versendet.
Im Handel
Unser WISHCARD ist auch bei Märkten und Tankstellen erhältlich.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Es kann per PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte (VISA/Mastercard) und per Rechnung gezahlt werden.
Welche Versandoptionen gibt es und wie sehen die Lieferzeiten aus?
Postversand
- Kostenloser Standardversand: 3–5 Werktage
Digitaler Versand
- PDF-Versand: Zustellung per E-Mail in 10 Minuten
PDF-Gutscheine benötigen 24 Stunden, um aktiviert und eingelöst werden zu können.
Wie erfolgt die Aktivierung von WISHCARDen?
Im Online-Shop gekauft
Die WISHCARD wird beim Postversand mit einem Diebstahlschutz versendet, was bedeutet, dass der Gutschein vor dem Verschenken aktiviert werden muss. Dazu wird eine Aktivierungs-E-Mail an die beim Kauf hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Über den Link in der E-Mail wird die WISHCARD aktiviert.
WISHCARDE als digitales PDF benötigen werktags 24 Stunden, um systemseitig aktiviert und somit eingelöst werden zu können.
Im Handel gekauft
Bei einem Kauf im Handel muss die WISHCARD an der Kasse aktiviert werden. Je nach Verkaufspartner ist die WISHCARD-Code auf dem Aktivierungsbon und nicht auf dem Gutschein zu finden.
Was sind WISHCARD-Aufladegutscheine und wo sind sie erhältlich?
WISHCARD-Aufladegutscheine oder -Reservegutscheine sind Gutscheine ohne Wert, denen gebührenfrei und unkompliziert ein Wunschbetrag hinzugefügt werden kann. Einfach ideal für spontane Anlässe: Aufladegutschein aus der Schublade holen, Guthaben in 2 Schritten hinzufügen und fertig — persönliche Worte in der Karte runden das Geschenk ideal ab.
Deshalb legen wir zu fast jeder Online-Bestellung mindestens einen zusätzlichen Aufladegutschein in das Paket.
So wird der Gutschein aufgeladen: Über unsere Startseite auf Gutschein aufladen gehen, die Seriennummer des Gutscheins mit dem Wunschbetrag eingeben und den Bezahlprozess durchlaufen. Schon wurde das gekaufte Gutscheinguthaben dem Gutschein hinzugefügt und kann sofort verschenkt werden.
WISHCARD einlösen
Wie kann ich den WISHCARD einlösen?
- Gehe auf app.wishcard.ch
- Gib den 9-stelligen WISHCARD-Code ein
- Gehe weiter „Zur Partnerauswahl"
- Partner aussuchen und auf das ausgewählte Logo klicken
- Wertstufe auswählen und Einlösehinweise lesen & akzeptieren
- Auf „Gutschein anfordern" klicken und E-Mail-Adresse hinterlegen
- Der Partnergutschein wird per E-Mail oder postalisch versendet (Vermerk in den Einlösehinweisen des Partners)
- Bei mehreren WISHCARDEN bitte nacheinander die Schritte 1–7 wiederholen
Was ist das Shoppingkonto?
Direkt nach Eingabe des 9-stelligen Codes besteht die Möglichkeit, den Betrag des Gutscheins auf ein persönliches Shoppingkonto zu laden. Dort kann WISHCARD-Guthaben gespeichert, verwaltet und beispielsweise gebündelt für einen oder mehrere Partner eingelöst werden.
Können Gutscheinbeträge bei der Einlösung aufgeteilt werden?
Es ist möglich, den WISHCARD auf einen oder mehrere Partner aufzuteilen. Nachdem ein Partnershop ausgewählt wurde, kann der Einlösebetrag entsprechend der aktuell verfügbaren Wertstufen des Partners ausgewählt werden. So kann beispielsweise ein 30 € WISHCARD zu zweimal 15 € für einen oder zwei Partner eingelöst werden.
Restbeträge bleiben dem WISHCARD-Code erhalten und können durch eine erneute Einlösung genutzt werden.
Wie funktioniert eine Aufzahlung bei der Einlösung?
Es besteht die Möglichkeit, den Einlösebetrag durch eine zusätzliche Aufzahlung während der Einlösung zu erhöhen. So kann beispielsweise ein 20 € WISHCARD durch eine Aufzahlung von 5 € für einen 25 € Partnergutschein eingelöst werden.
Nachdem ein Partner ausgewählt wurde, öffnet sich das Fenster, in dem der Einlösebetrag ausgewählt werden kann. Dort kann wahlweise auf die nächste Wertstufe aufgezahlt werden.
Wo sind die Partnershops einsehbar?
Die aktuell verfügbaren Partnershops können nur nach Eingabe des WISHCARDs über unseren Einlösebereich eingesehen werden. Dort kannst du nach Eingabe des 9-stelligen Codes über das Text-Suchfeld oder verschiedene Filter deinen Wunschpartner suchen.
Solltest du konkrete Shops nicht finden, sende uns gerne eine E-Mail über unser Kontaktformular mit dem gewünschten Shop und wir teilen dir umgehend mit, ob dieser bereits Partner von WISHCARD ist.
Wie sehen die Einlösebedingungen des ausgewählten Partnershops aus?
Wie viele Gutscheine pro Bestellung, ob online und/oder in der Filiale, in Kombination mit Rabattaktionen sowie auf welche Artikel oder welches Sortiment die Gutscheine des Partners genutzt oder nicht genutzt werden können, bestimmt der Partnershop selbst. Dazu informieren unsere Einlösehinweise des ausgewählten Partners im Einlöse-Prozess und die AGB des entsprechenden Partnershops.
Wieso lässt sich der Gutschein des ausgewählten Partners nicht einlösen?
Wenn Probleme bei der Einlösung auf der Partnerwebsite mit dem angeforderten Partnershop-Gutschein auftreten, wende dich bitte an den entsprechenden Support des Partnershops.
Wir haben keine Zugriffsrechte auf die Gutscheinsysteme unserer Partner und können deshalb keinen direkten Support zu solchen Problemen anbieten. Wir unterstützen natürlich immer gerne, jedoch ist der direkte Weg über den Kundensupport des Partners meist wesentlich schneller.
*Änderungen der angegeben Partnershops bleiben jederzeit vorbehalten. Siehe AGB.